Služby zákazníkom

Chceme, aby ste mali tie najlepšie skúsenosti

Aby sme vám rýchlejšie odpovedali na vaše otázky, zostavili sme zoznam často kladených otázok.

Produkty
Sú vaše výrobky testované na zvieratách?
Nie, nepodporujeme nehumánne zaobchádzanie so zvieratami, preto žiadny z našich výrobkov ani ich jednotlivých zložiek nebol nikdy testovaný na zvieratách.
Sú k dispozícii vzorky vašich výrobkov?
Vzorky výrobkov nie sú k dispozícii. Na otestovanie výrobku odporúčame vyskúšať a spotrebovať jedno balenie výrobku.
Ako zistím, či je výrobok vhodný pre moje vlasy?
Naše výrobky sú vhodné pre všetky typy vlasov.
Objednávky a preprava
Do ktorých krajín posielate balíky?
Informácie o doručení nájdete na stránke https://www.meer.care/resources/international-shipping
Aké možnosti doručenia sú k dispozícii?
Informácie o doručení nájdete na stránke https://www.meer.care/resources/international-shipping
Ako rýchlo bude objednávka odoslaná a doručená?
Informácie o doručení nájdete na stránke https://www.meer.care/resources/international-shipping
Kde si môžem vybrať výdajné miesto?
Po odoslaní objednávky sa automaticky otvorí okno s výberom preferovanej pobočky. Okno s výberom je možné opätovne otvoriť kliknutím na tlačidlo "vybrať pobočku" v kroku súhrnu objednávky alebo prostredníctvom potvrdzujúceho e-mailu po kliknutí na tlačidlo rekapitulácie objednávky. Ak potrebujete pomoc s výberom výdajného miesta, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára alebo našej e-mailovej adresy orders@meer.care.
Čo sa stane, ak si nevyberiem miesto odovzdania zásielky?
Pokúsime sa vás kontaktovať. Po uplynutí lehoty na odoslanie objednávky bude na základe vašej dodacej adresy automaticky priradené najbližšie miesto odoslania.
Dovozné clá a dane
Pri doručení v rámci EÚ sa neplatia žiadne dodatočné poplatky, dane ani clá.
Doručujete do poštových schránok?
Nie. V súčasnosti hľadáme spôsob, ako to umožniť.
Môžem zrušiť svoju objednávku?
Áno, objednávku je možné zrušiť. Kontaktujte nás čo najskôr prostredníctvom kontaktného formulára alebo našej e-mailovej adresy orders@meer.care.
Môžem sledovať svoj balík?
Áno, využívame len doručovacie služby, ktoré možno sledovať a vysledovať. Kód na sledovanie by ste mali dostať e-mailom po odoslaní objednávky.
Môj balík prišiel poškodený.
Odporúčame si závady odfotiť a okamžite kontaktovať doručovateľskú spoločnosť. V ostatných prípadoch nás prosím kontaktujte priamo prostredníctvom nášho kontaktného formulára.
Doručenie trvá príliš dlho.
Vo výnimočných prípadoch sa môže stať, že sa balík oneskorí z dôvodu chyby pri triedení v triediacom depe dopravcu. Kontaktujte nás čo najskôr prostredníctvom kontaktného formulára alebo našej e-mailovej adresy orders@meer.care.
Vracia
Môžem tovar vrátiť?
Áno, je to jednoduché a úplne zadarmo, ale z hygienických dôvodov môžeme prijať len nepoužité predmety, ktoré sú stále zapečatené v pôvodnom obale. Ak chcete požiadať o bezplatné vrátenie tovaru, navštívte túto stránku https://www.meer.care/resources/free-returns.
Nie som spokojný s mojou objednávkou.
Ak ste z akéhokoľvek dôvodu nespokojní s vašou objednávkou, dajte nám o tom vedieť akýmkoľvek spôsobom.
Platby
Aké platobné metódy podporujete?
Prijímame všetky kreditné alebo debetné karty a podporujeme služby Apple Pay, Google Pay, platby cez prehliadač a PayPal. Možná je aj platba na dobierku a bankovým prevodom.
Ako môžem zaplatiť bankovým prevodom?
Pri platbe bankovým prevodom použite naše účty v mene vašej objednávky. Ako variabilný symbol / referenčné číslo použite číslo objednávky, ktoré nájdete v potvrdzujúcom e-maile po odoslaní objednávky.
Môžem zaplatiť na dobierku?
Áno, ale dôrazne odporúčame zaplatiť vopred. Dobierka je jediný spôsob platby, ktorý si balíkoví prepravcovia účtujú.
Môžem platiť kartou na dobierku?
Áno, ak to vybraná zásuvka podporuje. Ak však plánujete zaplatiť za svoju objednávku kartou, odporúčame zaplatiť priamo v košíku v našom obchode.

Nenašli ste odpoveď na svoju otázku? Kontaktujte nás!

01
Kontaktný formulár
Vaša žiadosť bola odoslaná bez problémov. Čoskoro sa vám ozveme.
Ups! Pri odosielaní formulára sa niečo pokazilo.
02
Chat

Chatujte s nami kliknutím na túto chatovaciu bublinu v pravom dolnom rohu

Meer. je hrdou uhlíkovo neutrálnou spoločnosťou

Na kompenzáciu uhlíkovej stopy používame pokročilú technológiu umelej inteligencie prostredníctvom služby pachama.com. Podporujeme rôzne projekty obnovy a ochrany lesov na celom svete. Dokonca si od nás nemusíte nič kupovať. Robíme to preto, lebo vrátiť prírode to, čo sme jej vzali, je jednou z našich základných obchodných hodnôt.

Rašeliniská na Borneu

Rašeliniská Kalimantanu

Ecomapuá Amazon

Ste pripravení opraviť svoje poškodené vlasy?

Upravte si vlasy